Guía completa para reservar el KTX para extranjeros: cómo solucionar problemas de pago con tarjetas internacionales

Si eres extranjero y estás en Corea, seguro que alguna vez has querido subirte al KTX. De Seúl a Busan en 2 horas y 30 minutos, es realmente rápido. Pero cuando intentas reservarlo, es más complicado de lo que parece, y a menudo surgen problemas al pagar con una tarjeta de crédito internacional.

Sitio web de KORAIL
Es la forma más básica. Ofrece servicios en coreano e inglés, así que si te sientes más cómodo con el inglés, puedes cambiar la configuración del idioma. Después de registrarte, solo tienes que elegir la fecha y hora deseadas, la estación de salida y la estación de llegada, y realizar el pago.

Aplicación KORAIL Talk
Si quieres reservar desde tu smartphone, descarga esta app. La encontrarás buscando 'KORAIL Talk' en Google Play Store o App Store. La app también tiene servicio en inglés, así que es adecuada para extranjeros.

Taquilla de la estación o máquina expendedora automática
Si te resulta difícil reservar online, también puedes comprar el billete directamente en la estación. En estaciones grandes como Seúl y Yongsan hay personal que habla inglés. Las máquinas expendedoras automáticas también se pueden cambiar a la pantalla en inglés, así que tenlo en cuenta.

Siendo sincero, es bastante común que el pago con tarjeta de crédito internacional falle en el sitio web y la app de KORAIL. Aunque introduzcas correctamente los datos de la tarjeta, solo aparece el mensaje 'Pago fallido'. Es probable que esto no sea un problema de tu tarjeta, sino un problema del sistema de KORAIL.

Si te pones en contacto con el centro de atención al cliente de KORAIL, la mayoría de las veces te responderán: "Intente con otra tarjeta". Pero aunque utilices otra tarjeta internacional, a menudo falla de la misma manera. La razón es que el sistema de pago de KORAIL no está totalmente optimizado para los pagos internacionales.

1. Intenta con varias tarjetas
Si tienes tarjetas de diferentes marcas, como Visa, Mastercard, American Express, etc., pruébalas todas. A veces, una marca de tarjeta funciona y otra no.

2. Solicita autorización de pago internacional a la compañía de la tarjeta
Antes de pagar, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta para informarles de que vas a realizar un pago en Corea. Algunas compañías de tarjetas bloquean automáticamente los pagos internacionales.

3. No uses VPN
Si estás usando una VPN, desactívala e inténtalo de nuevo. El sistema de KORAIL puede ver con recelo las conexiones a través de una VPN.

Pídele ayuda a un amigo coreano
Si tienes un amigo en Corea, puedes pedirle que haga la reserva por ti y luego devolverle el dinero. El pago con tarjeta coreana o transferencia bancaria no suele tener problemas.

Compra directamente en la estación
Si no puedes reservar online, ve a la estación y compra el billete en efectivo, o inténtalo en el terminal de tarjetas de la estación. A veces, no funciona online, pero sí offline.

Utiliza una agencia de viajes
Algunas agencias de viajes coreanas reservan billetes de KTX en nombre de extranjeros. Cobran una comisión, pero es una forma segura.

Reserva con antelación en temporada alta
Los billetes de KTX se agotan rápidamente durante Chuseok, Seollal y las vacaciones de verano. Especialmente las horas de la tarde del viernes y del domingo deben reservarse con antelación.

Consulta las ofertas de descuento
Los extranjeros también pueden obtener descuentos en el KTX. También existen pases exclusivos para extranjeros como el KORAIL PASS, así que infórmate si vas a viajar varias veces.

Asiento libre vs. asiento reservado
El asiento libre es un poco más barato, pero en temporada alta puede que tengas que ir de pie. Si es la primera vez que viajas, te recomiendo un asiento reservado.

Una vez que la reserva esté completa, recibirás un número de reserva. Con este número, puedes cambiarlo por un billete real en una máquina expendedora automática o en una taquilla de la estación. Hoy en día, muchas veces basta con mostrar el código QR en la pantalla del smartphone para subir al tren.

No olvides llevar tu pasaporte. A veces, el asistente de vuelo pide una identificación, y para los extranjeros el pasaporte es la única identificación.

Reembolso y modificación
Los billetes de KTX también se pueden reembolsar o cambiar de hora. Sin embargo, la comisión varía en función de la hora de salida, así que consúltala con antelación. Si has reservado online, también puedes modificarlo online.

El KTX coreano es un medio de transporte muy cómodo, pero el problema de las tarjetas internacionales en el proceso de reserva sigue siendo un aspecto decepcionante. Pero si conoces estos problemas de antemano y te preparas para ellos, podrás solucionarlos fácilmente. Espero que tu viaje a Corea sea más cómodo.